Voimassa 27.1.2026 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Undaunted Oy, y-tunnus 3252819-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.undaunted.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
– tilatut tuotteet
– tilauksen loppusumman
– toimitustavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -palvelu, joka kattaa yleisimmät luottokortit ja verkkopankkimaksut. Lisäksi käytössä on Klarnan omat maksupalvelut.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää tilauksesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitustavan voit valita kassalla. Pääsääntöisesti käytämme Postnordin, Matkahuollon ja Postin palveluita.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Vaihto ja palautus – Vaihto on ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Palauttaessa tuotteita palautuksen toimituskulut (5,90 €) pidätetään palautettavasta summasta.
Noutamatta jätetty tilaus ei ole automaattisesti tilauksen peruutus, jonka käsittelykulut (10 €) pidätetään palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä osoitteeseen info@undaunted.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksen aikana, on tuotteesta tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiön asiakaspalveluun.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Undaunted Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Undaunted Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
